• This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

  • Pricing
  • Case Studies
  • Inspiration Library
  • Tư vấn chuyên sâu

Case study gamification mỹ phẩm kéo khách từ Facebook cá nhân

Vấn đề: Thương hiệu A là một thương hiệu mỹ phẩm tự sản xuất. Nguồn khách chủ yếu đến từ profile facebook chị CEO và Fanpage. Việc up những bài viết bán hàng nhiều trên profile cá nhân khiến khách hàng dần cảm thấy khó chịu và không muốn tương tác với thương hiệu. Thương hiệu A đã tìm đến gamification để tối ưu chi phí quảng cáo, tăng tương tác với khách hàng và tạo ra doanh số đột biến trong thời gian ngắn.

Chiến lược triển khai gamification 1:

  • Sử dụng kênh traffic chủ yếu đến từ nick facebook chị CEO điều hướng khách chơi gamification trên Fanpage vì nick facebook đã có một lượng khách hàng trung thành với lượng theo dõi tương tác thường xuyên.
  • Điều hướng khách hàng vào phễu “Zalo Group” để chăm sóc thông báo chương trình gamification tiếp theo.
  • Chương trình: “Tri ân khách hàng – Quay là trúng” nhân dịp cuối năm.
  • Viral gamification: Những khách hàng được nhận quà giá trị lớn post tường facebook tag chị CEO thương hiệu A vào tạo cảm giác lan truyền và tò mò với những khách hàng tiềm năng chưa tham gia.
4 bài post trên profile facebook của chị CEO về gamification

Group Zalo thông báo chiến dịch gamification và tương tác với khách hàng

Sử dụng 4 bài content với nội dung xoay quanh việc tham gia chơi gamification thì bạn sẽ nhận được gì kèm cách tham gia, điều quan trọng là điều hướng khách hàng vào phễu group Zalo:

  • Ngày 1: Thông báo trước 9h sáng mai bắt đầu mở chương trình gamification.
  • Ngày 2: Công bố chương trình gamification chính thức bắt đầu với hình ảnh hấp dẫn, điều hướng khách vào group Zalo để nhận link chơi gamification từ Fanpage.
  • Ngày 3: Giới thiệu các phần thưởng hấp dẫn khách hàng có cơ hội nhận được khi tham gia gamification.
  • Ngày 4: Thông báo kết thúc chương trình với hàng nghìn món quà tri ân cuối năm miễn phí 100% chuẩn bị được gửi đến khách hàng.
  • Trong group Zalo liên tục có hoạt động chia sẻ về nội dung, phần thưởng, thể lệ tham gia gamification mục đích tăng tương tác tạo hứng thú về chiến dịch với khách hàng tiềm năng.

Trong thời gian diễn ra chương trình gamification, khách hàng nhận được quà liên tục chia sẻ lên tường cá nhân tag chị CEO càng làm cho chiến dịch được lan tỏa đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Khách nhận quà viral chia sẻ chiến dịch mang lại lượng khách hàng tiềm năng mới tham gia chơi gamificaiton
Khách nhận quà viral chia sẻ chiến dịch mang lại lượng khách hàng tiềm năng mới tham gia chơi gamificaiton

Kết quả triển khai gamification 1:

  • Chi phí marketing 0 đồng, sử dụng facebook profile truyền thông.
  • 4 ngày thu được 1500 khách hàng tiềm năng chia thành 4 group Zalo để chăm sóc khách hàng tốt nhất tránh loãng.
  • 1400 data khách hàng chơi gamification đầy đủ thông tin (tên, điện thoại, địa chỉ)
  • 360 đơn hàng gồm quà tặng free & upsell bán trực tiếp khi khách nhận được voucher.
  • Doanh số: 180 triệu (trung bình 500k/ đơn hàng)

Tiếp sau chiến dịch gamification 1, thương hiệu A lại tổ chức gamification 2 vào thời khắc giao thừa với mục đích lì xì tất cả khách hàng.

Chiến lược sử dụng trong gamification 2:

  • Thông báo trong group Zalo đến 1500 khách hàng trong 4 group Zalo đã thu được của chiến dịch 1.
  • Quà tặng: Lì xì khách hàng từ 10k đến 1 triệu đồng.
  • Tư vấn khách hàng tiềm năng mua sản phẩm để được giảm giá trên số tiền lì xì khách hàng quay trúng được.
Post về chiến dịch gamification 2 trong group Zalo (1)
Post về chiến dịch gamification 2 trong group Zalo (1)
Post về chiến dịch gamification 2 trong group Zalo (2)
Post về chiến dịch gamification 2 trong group Zalo (2)

Post về chiến dịch gamification 2 trong group Zalo

Kết quả triển khai gamification 2:

  • 100% truyền thông trên group Zalo – Chi phí marketing 0 đồng.
  • 500 người tham gia chơi có đủ thông tin (tên, điện thoại, địa chỉ).
  • Doanh số 500 triệu (trung bình mỗi khách mua 1 triệu)

Chỉ trong 2 tuần trước tết và sau tết, hai chiến dịch đã thu về 680 triệu doanh thu, với 4 group 1500 khách hàng tiềm năng và đã mua hàng. Sau hai chiến dịch này, thương hiệu A đang lên kế hoạch thuê KOL livestream về chương trình gamification kéo khách hàng về phễu group Zalo để khi dịp đặc biệt lại tiếp tục tổ chức gamification tăng tương tác với khách hàng.

YOU MAY ALSO LIKE

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *