• This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

      This is the heading

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

  • Pricing
  • Case Studies
  • Inspiration Library
  • Tư vấn chuyên sâu

Pop up Best Practices + Top 5 Popup Mistakes You Should Avoid

Smartmen là một thương hiệu giày nam tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên trước đó, nhãn hàng này không thể tiếp cận sâu với tệp khách hàng tiềm năng. Nhận thấy các dịp lễ, Tết là cơ hội để tăng doanh thu và chốt sale, bởi vậy, họ đã thay đổi để lớn mạnh hơn, quyết định thay đổi kế hoạch marketing mới – game hóa dịch vụ để “hút khách – hốt bạc”. Tính đến hôm nay 27/3, đã hơn 3 tháng kể từ khi Smartmen “kích nổ” thu hút khách hàng để tăng lợi nhuận.

Những yếu tố nào đã tạo nên sự thành công của Smart men?

Gamification

“Chơi game không chỉ để giải trí, chơi game là để nhận quà…”

“Giày thương hiệu, giá nửa triệu”

Đó là những gì Smartmen cảm nhận được trước khi lựa chọn Gamification marketing. Trước hết, ở bản thân sản phẩm Gamification, nhãn hàng đã thành công dẫn dắt khách hàng, khiến họ “say mê” với những vòng quay may mắn. Nhãn hàng đã tung ra các mini game vào những dịp đặc biệt, như Noel, 8/3. Đây là thời điểm nhu cầu mua sắm cao hơn những ngày thường.

Để sản phẩm ra được thị trường thành công, trước tiên họ cần phải công bố để khách hàng “biết – quan tâm – tham gia – cân nhắc mua hàng – quyết định mua hàng”. Từ những nghiên cứu mô hình gamifications, chắt lọc các ý tưởng trò chơi, tạo phần quà theo tâm lý khách hàng, Smartmen đã khẳng định được sự đúng đắn trong quyết định của mình. 

Chiến lược truyền thông và marketing nghệ thuật

Để biến một khách hàng từ giai đoạn nhận thức chuyển sang giai đoạn cân nhắc và quyết định mua hàng, cần đòi hỏi ở những nhà marketing những năng lực nhất định. Các điểm chính trong chiến lược của Smartmen

Thông báo trên fanpage về thời gian diễn ra mini game bằng những clip

Giới hạn ngày chơi game để tạo cảm giác khan hiếm. Không những vậy, trên fanpage liên tục liên tục đếm countdown để nhắc nhở khách hàng ở các mốc thời gian: 2 ngày trước khi mini game kết thúc, 1 ngày trước khi minigame kết thúc, 6 tiếng trước khi minigame kết thúc.

Làm thế nào để người dùng cảm nhận được rằng, nếu họ không tham gia quay, họ sẽ mất quyền lợi. Nhãn hàng đã khai thác và đào sâu rất tốt tâm lý khách hàng: quay thì được thêm, không quay thì thua thiệt.

Các bước để bạn trở thành khách hàng tham gia vòng quay may mắn của Smartmen

Để trở thành chủ sở hữu của những giải thưởng trong vòng quay may mắn, bạn cần thực hiện các bước như sau:

  • Comment ngay dưới bài thông báo trên fanpage hoặc inbox trực tiếp cho fanpage để nhận được link tham gia quay thưởng
  • Chơi game
  • Nhập thông tin để nhận quà
  • Nhận thưởng

Điều gì tạo nên sức hút của vòng quay may mắn?

Cơ cấu giải thưởng

Với mỗi thời điểm triển khai, Smartmen đưa ra cách chơi cũng như cung cấp các phần quà trị giá khác nhau.

Cụ thể, trong minigame Noel 2020:

Các phần quà bao gồm:

  • Phần quà hiện vật: Dây lưng da, găng tay
  • Phần quà voucher: voucher giảm 15%, 20%, 50%, voucher giảm 100.000 VNĐ, 200.000 VNĐ, miễn phí ship cho mọi đơn hàng

Minigame cuối tuần “giày thương hiệu – giá nửa triệu”, giải thưởng bao gồm:

  • Phần quà hiện vật: Ví da bỏ túi, xịt khử mùi hôi, lót giày Smartfoot, bộ dây thông minh đa năng, tất, độn gót, bộ xi đánh giày
  • Phần quà voucher: giảm giá 23 mẫu giày tất cả chỉ còn 499.000 và miễn phí ship cho mọi đơn hàng

Minigame 8/3:

  • Phần quà hiện vật: 2 vali trị giá 1.183.000 VNĐ, 99 bông hồng sáp thơm trị giá 883.000 VNĐ, cặp vé xem phim và bỏng nước 500.000 VNĐ
  • Phần quà voucher: voucher giảm giá 183.000 VNĐ cho lần mua hàng tiếp theo

Luật chơi

Không bỗng dưng mà một trò chơi đơn giản trở nên thu hút và tạo được sự bùng nổ, thu hút sự tham gia của người dùng.

Chính luật chơi của minigame đã điều hướng và tạo được sự thành công của chiến dịch:

Khan hiếm: Đó là những gì người dùng cảm nhận được khi nhãn hàng công bố danh sách giải thưởng. Những giải thưởng lớn có cơ hội trúng ít hơn, đồng thời chỉ có thể chơi game trong một khoảng thời gian. Mỗi khách hàng chỉ nhận được số lượt quay nhất định (1 lượt đối với minigame 8/3 và 3 lượt chơi đối với minigame Noel)

Cung cấp lợi ích: Không thể phủ nhận, người dùng chỉ tham gia khi họ nhận được lợi ích gì đó từ nhãn hàng. Các giải thưởng nhãn hàng cung cấp đều thiết thực đối với tệp khách hàng của họ: được giảm giá, được nhận quà, được miễn phí ship.

Chỉ những khách hàng điền thông tin chính xác mới có thể đổi thưởng và sử dụng. Bởi thế, đây có thể xem là một biện pháp hữu ích tiết kiệm chi phí và đánh đúng tập khách hàng quan trọng. Số lượng phần thưởng đều được kiểm soát chặt chẽ, tỉ lệ nhận thưởng được phân chia theo giá trị quà. Do đó, sử dụng gamification là cách mang lại hiệu quả cao nhưng ngân sách được tối ưu triệt để. 

Những phần quà voucher sẽ có tỉ lệ trao thưởng nhiều nhất, nhờ đó làm tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tham gia thành khách mua hàng. 

Các voucher này là động lực cho khách hàng mua hàng những lần tiếp theo, chuyển khách hàng từ giai đoạn quan tâm, cân nhắc sang giai đoạn quyết định sử dụng. Gamification đã lọc được phễu khách hàng cực kỳ chi tiết và hiệu quả, làm tăng tỉ lệ khách hàng đang nằm ở giai đoạn đầu phễu, chuyển sang giai đoạn cuối phễu. 

Cách làm này tiết kiệm khá nhiều chi phí và thu được những thông tin thật, thu hút được đúng tệp khách hàng có nhu cầu quan tâm.

Kết quả được tạo ra xứng đáng với sự mạnh dạn thay đổi

Nhờ Gamification, Smartmen đã thu về những con số đáng tự hào:

Chỉ 3 ngày diễn ra minigame, Smartmen đã đạt được những kết quả:

  • 8680 người tham gia
  • 814316 lượt tiếp cận
  • 126485 lượt tương tác
  • 15477 đơn hàng

YOU MAY ALSO LIKE

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *